innova Shop

Salgsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser for køb i innova Shop
Nedenstående betingelser gælder for alle leverancer fra innova Shop.
For kunder uden for Danmark inkl. Grønland og Færøerne gælder andre leverings omkostninger.

Ordreprocedure
Når du afgiver en ordre, vil du se en ordrebekræftelse på skærmen med dit ordrenummer, navn og adresse, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Denne bedes du udskrive, idet den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation. Endelig aftale om køb er indgået mellem dig og innova Shop, når innova Shop har modtaget din ordre på serveren. innova Shop fremsender herefter en ordrebekræftelse til din mail, som du ligeledes bedes gemme.

Fortrydelses- og returret
Ifølge dansk lov har du ret til at fortryde og returnere dit køb senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Hvis du returnerer din vare, skal den være i samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal returnere varen i original emballage sammen med en kopi af din ordrebekræftelse.

Du skal selv betale for at sende varen retur. Hvis varen opfylder kravene om fortrydelses- og returret, vil du få dine penge tilbage senest 30 dage efter, at vi har modtaget varen.

Du kan fortryde et køb ved:
- at nægte at modtage varen, eller
- at returnere varen til innova Shop's lager

Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer skal ske til info@innovashop.dk.

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du ikke kan påberåbe dig fejl og mangler, der viser sig mere end 2 år efter varens levering. Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret eller burde være konstateret.

Returnering
Returnering af varer, som er behæftet med fejl og mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller omlevering, sker for innova Shop's regning. I forbindelse med returnering skal du oplyse innova Shop om, hvori fejlen og manglen består.

Ved enhver reklamation skal du medbringe en ordrebekræftelse.

Reparation og omlevering
Såfremt varen viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager innova Shop sig at udbedre disse inden for rimelig tid. Hvis det viser sig ikke at være muligt, eller innova Shop ikke skønner det hensigtsmæssigt at reparere varen, påtager innova Shop sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare. innova Shop påtager sig endvidere at refundere dine eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

Hvis hverken reparation eller omlevering er muligt, refunderer innova Shop i stedet købesummen til dig, inkl. dine dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

Ansvar
innova Shop påtager sig ikke noget ansvar, ud over hvad der fremgår af ovennævnte punkter. innova Shop kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.

Du er beskyttet af loven. innova Shop indgår alle aftaler på dansk og efter dansk ret. Når du handler på www.innovashop.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler også reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftale loven.

Ansvarsfraskrivelse og forbehold
innova Shop tager forbehold for trykfejl i både priser og varebeskrivelse, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder.

Behandling af personoplysninger
innova Shop's behandling af persondata sker i henhold til persondata loven. Du kan kontakte innova Shop, såfremt du ønsker oplysning om, hvilke data som behandles om dig, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.

Markedsføring
Oplysninger om kunder: navn, adresse, e-mail mv. benyttes kun af innova Shop til at opfylde din bestilling og informere dig om eventuelle uforudsete problemer med leveringen. innova Shop videregiver i intet tilfælde dine oplysninger til tredjemand, og innova Shop benytter heller ikke oplysninger til markedsførings mæssige formål, medmindre du har accepteret dette.

Sletning af oplysninger
Oplysningerne vedrørende din bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, hvorefter oplysninger automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for innova Shop f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Det sker for sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.

Smykker
Ved nogle af smykkerne er vægten på smykket opgivet. Denne vægt angivelse er en gennemsnitsvægt for smykketypen og da smykket er håndlavet, kan vægten variere en anelse.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse xx@yy.dk.